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新人电话邀约异议问题解答

浏览量 时间 2020-06-23

电话异议处理

 

1、没做网站,没有推广

王总,您好!我们这边是专门帮助企业做网站建设和网站排名的,我刚搜了下,好像没有看到咋们的网站哦?您看现在每一家公司都有自己的网站,说明网站是有用的,而且现在是互联网时代,如果没有网站,客户想在网上了解我们企业都难,就算线下谈的合作,客户还是会到百度上搜一下公司情况的,如果官网都找不到,客户对我们的信任度肯定会降低很多,更不利于成交。(在这里不能等,立刻转移话题)这样吧,王总,我xxx过去和你聊下这块,您先了解下我们做过同行案例,如果觉得好,再考虑做。

 

2、有网站,没有推广

您好,王总!我们是专门帮企业做网站排名的,我看了下,咱们的网站好像没有做推广,我搜相关产品词的时候找不到我们的网站。如果网站不做推广的话,客户就搜索不到我们,那网站就白做了。如果您不做推广,我们的客户就会被同行抢走。我们有很多的客户都通过网络接到了订单。这样,我xxx过来我们聊聊吧,您先了解下同行是怎么做的,然后你再考虑要不要做。(要有底气,因为这是互联网的趋势,每个老板其实也知道,只是不愿意承认罢了)。

 

3、我们已经做了百度竞价(优化排名)!

(1)做了百度竞价

您做了竞价啊(惊讶口气)!它是按点击收费的,费用蛮高的。如果您现在做了百度竞价的话,再做我们的产品,一年可以帮您节约40%以上的竞价成本,效果也在首页。我们做的排名是不按点击收费的,而且24小时展示。我过去给您详细介绍下吧,约见……

(2)做了百度优化

王总,您做了优化吗?但是我搜您产品的时候没有看到咱们的排名哦,这样吧,我下午过来给您详细聊聊您网站的情况吧。我们这边除了做百度优化之外,360、搜狗这些搜索引擎的优化排名我们也全面覆盖到了。约见……

 

如未约见成功,强行再约见话术:

王总,我们公司总部在苏州,全国有三百多家运营中心,我们100余人的技术团队比很多公司都要强很多的,您就抽十几分钟给我,我把我们做的效果给您看看,您要是觉得对您有帮助,我们再详细聊合作。约见……

4、我们暂时不需要!

王总 ,您看。现在几乎每家企业都会做网站,然后推广网站,让客户通过上网可以找到我们。如果网站都搜不到,甚至连官网都没有的话,那客户对我们的信任度肯定就会降低很多,更别说是联系我们了。这样,王总,您可以先了解下我们这边的合作客户案例以及效果,我想xxx点过去,您有时间的吧!

 

5、我现在没空!

您比较忙是吧,我能理解王总。要不这样吧,我晚点到您公司,趁您稍微空点的时间咱们聊一下。如果您还忙我可以等您一会。xxx点钟到可以吧?

 

6、你们到底是做什么的?

额,通俗一点讲王总,你们是做风机的对吧,现在国内可能有很多您的同行,我们的推广可以让您的客户在网上第一时间找到我们。具体我们包含哪些产品和服务,见面谈会比较清楚,您看我现在出来,xxx点到你公司可以吧?

 

7、过两天吧,这两天我比较忙。

哦,王总您这两天比较忙啊,我能理解。不过我还是想今天和您见个面,将产品介绍清楚,您看我们都聊了这么久了,说明您还是认可我们这块的,要不还是见面聊一下吧,下午xxx点怎么样?我去您公司等您?(要不我明早xxx点直接去您公司面谈好吧?)

 

8、 你们能把关键词做到首页吗?

我们就是要把您的网站优化到百度、360的首页,让咱们客户搜索产品的时候能第一时间找到我们。电话里说您也不会相信,要不我下午直接去您那边,把我们做的案例当场演示给您看看吧,眼见为实嘛,对吧(呵呵)。您看是早上10:30,还是下午两点方便?

 

9、我们已经做过优化了,没用! 

王总,您说的不错,很多人都说能帮您把关键词排名做到首页,这当中有很多公司是没有技术能力的。我们祥云平台的总部在苏州,拥有100余人的技术开发团队,全国有300多家运营中心,全国也服务了7万多家企业。您说,如果我们技术实力不行的话,怎么能做到这样的规模呢?王总,您就给我个机会,让我过去和您详细谈谈吧。相信您看了之后,其他公司的产品你都不想了解了,呵呵。您的地址是……

 

10、你们是怎么收费的?(你们价格是多少?)

我:王总,价格是根据您要求的,我们有很多套餐可以选择,您下午2点在公司吧,我过去和您详细介绍一下。

   客户:你先说你们多少钱!

我:王总,我都不知道您要做成什么样子,如果我随便报价的话就是对您的不负责任呢。你看,要不我们下午见面聊,根据您的具体要求,我给你精准的价格。

客户:就最简单的网站和推广,你们多少钱!

我:要是你一般要求的话,我们这边差不多一年5000-8000的样子,具体还是看您的细节要求。我下午2点到您公司和您详细说吧。

客户:你们价格太贵了

我:大哥啊(改称呼),你要真想做,我过去和你详细谈嘛,你先看我做的东西你满意不满意,要是你满意我们的产品和服务,价格我到时候给你申请对不对。你说我们就在电话里谈价格也没有任何意义呀。你就给我一个机会,我也想去认识一下,哪怕你不和我签单,我和你学习学习都可以啊,大哥,下午2点……

客户:xxxxxx

我:大哥,你是不是和别的公司谈过?你看这样行不行,我下去过去和你谈一下,价格你放心,我肯定给你最低价格。(这时候情绪要激动点)你放心,你给我一个机会,只要你想做,我肯定给你最低的价格。都年底了,对吧能做就给你做了。下午两点……

 

 

 

 

 

 

电话销售心态锻炼

 

1. 作为销售要对公司有信心,其次要对产品有信心,吹也要吹出信心

2. 打电话不能胆怯,要平等的心态,不要想着对方是个什么大老板,什么企业家,对方就是普通人而已,客户如果敢骂你,你敢教育他

3. 刚开始打电话,就要锻炼胆子,如果打一个客户被秒挂,就再拨过去,打到这个客户多聊几句,为什么挂我电话,我都没讲清楚呢,万一能给你带来几百万的业务,你岂不是又错过了?作为老板,你怎能错过机会呢?(如果客户骂你,你就教育他)

锻炼话术和胆子同等重要,话术怎么接,锻炼应变能力

 

PS:实在不会就去百度一下:如何做电销,如何不被秒挂,如何说开场话术,找找答案。微信上也可以搜电销,找到相关文章

 

 

 

客户感兴趣就是推脱不见怎么办

 

1) 可以打侧面电话,通过测试电话了解到具体有多大的一个意向,有没有这个规划,有的话是在什么时候能够确定下来,其次通过测试电话来了解有没有对比过其他公司,不管有没有都要通过沟通来渲染自己公司,产品没必要介绍太多,主要是了解情况以及侧方面衬托公司。

2) 在知道公司位置的情况下,可以先去拜访周边的客户,然后直接打电话过去(或是直接上门陌拜),要安排好时间,不要在客户时间比较紧张的情况下突然去。

 




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